“我后悔为什么没有早一点做如鱼得水”

初见范波涛是他开车到韶关东站接记者团,那天他穿着黑色的休闲POLO衫，一条深色的牛仔裤再搭配双白色的运动鞋，整个人看上去年轻又富有朝气。坐上车后才发现原来看上去低调沉稳的他其实是一个“憨憨”，在决定晚餐到底吃湖南菜还是广东菜的问题上，他不断询问记者团的意见纠结了很久，终于我忍不住开口问了他“您是不是一个特别纠结的人？”他笑了笑回答道：“是的，我是一个比较纠结的人，单是选择合作品牌我就选了两年，其中大大小小品牌看了不下百个。”

当我询问他是否是选择困难症的时候，他立即摇摇头：“虽然我选择品牌花的时间比较久，但我跟如鱼得水谈合作不到十分钟就现场签了合作合同。”他告诉记者，最初看中的是第一眼的感受，从进入如鱼得水总部，到参观展厅，再到每一个环节渗透的企业文化都与他的一直以来的想法无比契合，甚至更加完美，所以当即便迫不及待的就想要加入。现场他也总结了当时心里的三个感受：第一，成品帘不需要自己后端加工，经营压力瞬间释放；第二，产品品质有保障，消费者购买后无后顾之忧，解决门店更多售后问题；第三，如鱼得水始终坚持以客户为中心，以人为本的经营理念更具有责任感和使命感。谈到最初的选择，现场他也坦言，最让他后悔的，是没有早一点加入如鱼得水，这也是他一直的遗憾。时光是无价的，但能创造的价值是无限的，他错过了太久，而幸运的是，这一次他与品牌终于相遇。

“我常对我的消费者们充满愧疚”

2011年开始，范波涛便和妻子开始做窗帘生意，从一间小小的窗帘店开始摸爬滚打，自己生产自己安装，白天接单，晚上自己加工生产包装，基本都是要夜里两三点钟才睡觉，早上6点多就又要起床，这样的状态持续了整整一年。依靠过去创业时的销售经验和热心服务的善良品质，夫妻俩很快便在当地的市场小有名气，而这样的名气还没尝到太多甜头，就迎来了接二连三的意外。由于渠道货源品质的不稳定性，很多客户反映出现质量问题，有的要求退换，而其中由于大部分客户都是彼此间的朋友，或是看中了夫妻二人的为人才选择购买的，所以就选择吃哑巴亏，连退换货都省了。但这却丝毫没有让范波涛心里松一口气，反而加速形成一个巨大的山丘，压得他终日喘不过气。

“真的特别自责，我的初心是想给客户最好的产品和最好的服务，而客户给了钱在这里却最后没有得到他满意的产品”曾经有一位消费者购买了窗帘后在店中多次验货都没有问题，但一挂到家中太阳一晒便会出现刺鼻气味，严重甲醛和危害物超标。范波涛了解后十分气愤，多次协调厂家更换产品，厂家也承诺产品质量没有问题，但最终的使用结果依旧是不尽如人意。谈到这里，我们发现他的眼神暗淡了下来，随即便坚定地告诉记者至今还仍有一句“对不起”没有对这位消费者说过，现在依旧经常问候，保持密切联系，如果有机会一定会亲自当面跟他道歉。

就是这样一个看上去的小人物，但背后的品格和责任却是如此的强大。他说，他愧对之前买过他窗帘的消费者，因为那个时候他还没有合作如鱼得水，还没有机会把这么好的窗帘带到他们的家中，而现在他才是真正充满了底气和自信，如果曾经的消费者再来找他买窗帘，他一定会用最好的服务，最优的价格弥补曾经的不足。

“为什么高品质的消费者都在找我”

通过走访调查，记者发现范波涛的一大批如鱼得水忠实消费者都是“高品质”客户，尤其以：教师、医生、律师、行政单位公务人员等居多，记者心中不禁疑惑，为何这家店会吸引这么多“高品质”客户。范波涛告诉记者，这也是他自从做了如鱼得水后的一个最大的感受，那就是客户层次明显提高了。他坦言，正是由于这些看上去似乎是更“挑剔”的客户，才使得门店服务越来越好，各方面综合能力越来越强，最终匹配用户需求，直击痛点，百战百胜。

谈及门店客户品质高背后的秘诀时，他无比自信的说：哪有什么秘诀，其实只要完全相信如鱼得水就行了！自门店开业以来，从落地活动到员工培训，再到门店经营策略指导以及对负责人成长计划的制定，如鱼得水都面面俱到，完全做到让经销商省心合作、无忧合作。1：1西装工艺，融入德国进口技术，360度立体式高温清洗，多年品质保证，真正做到：选好窗帘，如鱼得水。他激动的说到，尤其是今年推出的政策，更是为品牌在当地市场的开拓打开了更广阔的天地。当消费者听到“成品窗帘免费试挂30天，不满意可退换”时都特别吃惊，因为他们根本不相信还有这样的好政策。而客户满意度提升的同时，门店也同样会收获满满，五一活动内便斩获42单，其中有一天单日签了18单，甚至连门店刚入职的销售都签了2单。

“我永远会冲在最前面”

82年出生的他是一个地地道道的湖南人，打小血液里就带有那股子冲劲儿和“辣”劲儿，而在南方城市的不断打磨又使他融入了些稳重和温情。他总会鼓励团队“你们别怕，我永远会冲在最前面”，正是由于这样的责任与勇气，这一支年轻而又充满担当的团队“誓死”选择跟随他。

他经常喜欢跟员工分享董事长的创业故事，他告诉员工陈总以前也是从一家店开始做起来的，跟大家是一样的，要以董事长的精神为奋斗的目标，立志成为改变自己人生的人。员工反映这样的方式让大家很有感触，慢慢的多了一些对品牌的认同感和归属感，工作起来不像是在为老板上班，倒像感觉在打拼自己的事业。范波涛认为，经销商不是拥有经销权，而是运营一个独立的事业。一个合格的领导者应该像一条鲨鱼带领团队勇往直前，而这只“鲨鱼”必须游在最前面，迎最险峻的礁石，趟最刺骨的江水，抗最锋利的刺刀，这样后面的鱼群才敢逆流而上，合力走向成功！

“如果有一天韶关如鱼得水换了经销商，或是我另谋他业，甚至韶关再也没有如鱼得水。别怕，我会提前把品牌方的联系方式给你，我们品牌三天之内绝对会响应你并提供及时服务。”这是采访最后范波涛说的话，听完后感触很多，感谢这样的大爱让我们看见人间的真情和温暖，也看见了一个与众不同的商人形象。愿未来如鱼得水韶关溢彩店业绩长虹，并在此期待负责人范波涛先生带领团队创造更多的辉煌：心中有海，清风徐来，波涛彭拜！